Centre d'aide Heybike
Votre destination unique pour toutes les questions et l'assistance, garantissant un voyage en douceur avec Heybike à chaque étape.
FAQs
Existe-t-il des restrictions ou des réglementations concernant l'utilisation des vélos électriques en France ?
Veuillez cliquer sur le site web suivant https://www.senat.fr/questions/base/2018/qSEQ180404198.html pour en savoir plus sur la politique du gouvernement français en matière de vélos électriques.
Le vélo est-il étanche ?
Non. Le vélo est résistant à l'eau, mais pas imperméable. Il peut résister à une certaine humidité, mais nous vous recommandons d'être très prudent lorsque vous roulez dans ou près de l'eau et de sécher complètement votre vélo avant de le recharger afin d'éviter tout dommage.
Que faire si mon paiement a échoué ?
Si vous n'avez pas pu effectuer le paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Vérifiez que votre carte dispose de fonds suffisants.
2. Vérifiez votre connexion Internet et actualisez votre page.
3. Contactez la banque émettrice de votre carte pour obtenir de l'aide.
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Prenez contact avec nous et dites-nous comment nous pouvons vous aider.